Без категории

Платформы корпоративных чат-ботов и будущее работы

Платформы корпоративных чат-ботов вносят изменения в будущее работы и разговорного бизнеса.

За последние 12 месяцев вокруг пользовательских чат — ботов было много шумихи. Сейчас они используются множеством брендов для обслуживания клиентов, маркетинга и продаж. Однако, поскольку большинство предприятий сосредоточено на потребительских чат-ботах, многие упускают из виду другие способы их внедрения. Новые диалоговые бизнес-платформы позволяют предприятиям легко адаптироваться и меняться с помощью корпоративных чат-ботов. 

Чат-боты для внутренних корпоративных приложений и приложений для бизнеса (B2B) в настоящее время предпринимают шаги для повышения производительности и эффективности многих видов деятельности компании. Чтобы вы не пропустили, я выделил некоторые из наиболее заметных способов, которыми корпоративные чат-боты могут изменить будущее работы к лучшему.

Автоматизация задач

Будущее работы — это автоматизация задач. Компании всех видов ищут способы автоматизировать свои процессы, чтобы лучше использовать свои ресурсы, тем самым увеличивая рентабельность инвестиций (ROI).

Ожидается, что эта новая волна автоматизации возьмет на себя определенные задачи, которые, как многие считали, неуязвимы для технологических достижений, такие как административная или офисная работа. Корпоративные чат-боты помогут оптимизировать различные проекты, автоматизируя рутинные и повторяющиеся задачи.

Взаимодействие с поставщиками.

Помимо помощи в автоматизации определенных внутренних и внешних задач, теперь корпоративные чат-боты используются для непосредственного общения и помощи поставщикам и поставщикам. Организации могут обучать своих новых виртуальных помощников делать такие вещи, как:

  • Ответить на основные вопросы
  • Предоставьте информацию о счетах-фактурах
  • Делитесь платежными реквизитами, такими как даты, суммы и т. Д.

Вместо того, чтобы вкладывать время и деньги в обучение отдельной группы по обслуживанию клиентов, компании могут выделить свои человеческие ресурсы для других, более важных задач, оставив своего чат-бота для оказания помощи поставщикам, поставщикам, а также третьим сторонам.

Привлечение новобранцев

Корпоративные чат-боты также оказались прекрасным инструментом для расширения возможностей найма. Используя сочетание искусственного интеллекта (AI) и обработки естественного языка (NLP), вы можете:

  • Кандидаты на вакансию ветеринара на основе квалификации и критериев работы
  • Ответить на вопросы заявителя
  • Освободите свои человеческие ресурсы для завершения проектов, заключения сделок и заключения контрактов.
  • Автоматизируйте общие процессы найма

Несмотря на то, что полная автоматизация будет сложной задачей, поскольку рекруты должны проверяться авторитетными лицами в вашей компании, помощь в этом процессе первоначального отбора, скорее всего, значительно сократит затраты на рабочую силу.

Обслуживание внутренних пользователей с кадровыми потребностями.

Человеческие ресурсы (HR) — важный отдел в каждой компании, но некоторые процессы вашей HR-команды можно легко автоматизировать с помощью чат-бота. Создание виртуального HR-агента поможет ответить на вопросы сотрудников о различных HR-программах, оплате и других льготах.

Помимо ответов на вопросы, корпоративный чат-бот может быть более продуктивным способом распределения рабочих графиков. Вы также можете сделать так, чтобы сотрудники могли планировать выходной, а также информировать менеджеров об отпусках по болезни или других незапланированных выходных.

Расширение возможностей финансовых отделов.

Объем данных, который может собрать чат-бот, по-прежнему остается непостижимым. Хотя анализ указанных данных по-прежнему является сложной задачей, корпоративные чат-боты могут предоставить финансовым отделам алгоритмы, которые предлагают более глубокое понимание того, как работает компания, от продаж до расходов и практически всего, что между ними.

Мало того, процесс автоматизации значительно упрощает подготовку финансовой отчетности и бухгалтерской отчетности, освобождая время, чтобы сосредоточиться на более стратегическом прогрессе в определенных областях в соответствии с различными алгоритмами, созданными самим чат-ботом.

Платформы корпоративных чат-ботов и будущее работы

Изменение традиционного восьмичасового рабочего дня.

В дополнение к вышесказанному, корпоративные чат-боты постепенно меняют рабочие места людей в целом. Ожидается, что традиционный восьмичасовой рабочий день претерпит серьезные изменения. С помощью этих машин сотрудники и руководители компаний больше не будут ограничены своими рабочими местами и обычным рабочим временем.

Корпоративные чат-боты создают новую гиперподключенную сеть, в которой описания должностных обязанностей становятся более конкретными, и как бизнес-лидер вы должны быть готовы вкладывать больше средств в свои учебные программы, чтобы повышать квалификацию своих сотрудников для максимальной эффективности. Я считаю, что эта новая волна работы, вероятно, позволит многим заниматься различными проектами одновременно, что откроет новые возможности для предпринимательства.

Работа в качестве цифровых виртуальных помощников для сотрудников.

Как мы уже выяснили, чат-ботов можно использовать не только для улучшения связи с нашими клиентами. Теперь мы можем использовать их, чтобы помочь нашим сотрудникам, что, в свою очередь, положительно скажется на моральном состоянии компании.

Корпоративные чат-боты можно использовать в качестве цифровых виртуальных помощников, чтобы помочь командам преуспеть. Помимо возможности взять на себя некоторые рабочие нагрузки, чат-бот может использовать собранные данные для оценки уровня производительности. Эти чат-боты привнесут индивидуальную контекстуализацию для каждого члена команды, что может привести к положительным изменениям за счет:

  • Оценка того, как тратится время каждого участника
  • Рекомендации по повышению продуктивности в конкретных сферах работы
  • Предлагая лучшие практики для улучшения качества своей работы

Выберите подходящую платформу для создания корпоративных чат-ботов.

Чтобы корпоративный чат-бот был успешным, он должен быть доступен по множеству каналов и интегрирован с различными бизнес-системами, например, системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления цепочками поставок (SCM).

К счастью, сегодня вам больше не нужно обладать обширными знаниями в области программирования или программирования. Вместо этого вам необходимо иметь четкое представление о потребностях сотрудников, продавцов, поставщиков и клиентов, которые вы хотите удовлетворить. Оттуда вы можете использовать платформу для создания чат-ботов, чтобы сделать всю основу.

Ну наконец то…

Ожидается, что корпоративные чат-боты окажут значительное влияние на будущее работы. Хотя многие озабочены своей работой, чат-боты здесь не для того, чтобы захватить мир. Напротив, они здесь, чтобы облегчить задачу. Компании используют чат-ботов, и не только для обслуживания клиентов. Я ожидаю, что благодаря этому компании всех видов станут более эффективными, продуктивными и успешными, позволяя сотрудникам процветать способами, о которых мы никогда не подозревали … до сих пор.