Вы, наверное, слышали о чат-боте. Фактически, вы, вероятно, использовали один, даже если не знали об этом. Чат-боты пришли на смену мобильным приложениям. Это новая шумиха в мире технологий, и, судя по тому вниманию, которое они получили, они вряд ли куда-нибудь уйдут в ближайшее время, поскольку они оказались весьма прибыльными инструментами.  

Эти чат-боты не только увеличивают продажи, сокращают расходы и выступают в качестве неотъемлемых членов ваших отделов обслуживания клиентов, продаж, маркетинга, HR, ИТ и других, но и могут сэкономить ваше время, а также изменить мир. Как владелец бизнеса вы знаете, как сложно всегда контролировать свое время. Кроме того, мысль о том, чтобы нанять кого-то еще, чтобы помочь вам, может быть столь же пугающей из-за дополнительных затрат. Чтобы помочь вам, вот несколько способов, которыми чат-боты могут действовать как инструмент экономии времени:

В качестве личного помощника.

Чат-боты могут выступать в роли личного помощника без необходимости нанимать кого-то нового или искать дополнительные офисные помещения. Эти личные помощники могут помочь с огромным разнообразием задач, которые вернут вам время, чтобы сосредоточиться на других, более прибыльных видах деятельности в вашей организации. Чат-бот умеет:

  • Планируйте, редактируйте и отменяйте встречи и мероприятия
  • Получайте и отправляйте электронные письма от вашего имени
  • Предупредить вас, когда у вас назначена встреча, как личная, так и профессиональная

Сбор отзывов

Иногда вам нужна обратная связь от членов команды, но вы не можете найти время или место для встреч. Чат-бот может помочь вам создать и разослать форму обратной связи или опрос, не отвлекаясь от рабочего дня. Помимо экономии времени, избегая очередной встречи, вы также собираете данные, необходимые для продолжения работы, которую вы выполняете. Чат-боты, которые собирают отзывы, также отлично помогают оценить общий моральный дух в вашей компании и могут помочь вам управлять проектами.

Предлагаем новостные ленты и напоминания

Как владельцу бизнеса или стартапу важно, чтобы вы и ваши сотрудники были в курсе того, что происходит в вашей отрасли. К сожалению, поиск новостей в Интернете может занять много времени. Вы можете запрограммировать своего чат-бота так, чтобы он отправлял вам оповещения о новостях с определенных веб-сайтов, или вы можете создать отдельного чат-бота, ориентированного на новости. Этот тип чат-бота также может отправлять вам напоминания о встречах и других событиях в вашем календаре, чтобы вы всегда были вовремя.

Автоматизация бизнес-процессов

Чат-боты могут помочь автоматизировать огромное количество бизнес-процессов из множества отделов вашей компании. Например, ваш чат-бот может предупреждать соответствующих членов команды, когда кто-то пометил задачу как выполненную. С другой стороны, ваш чат-бот можно запрограммировать так, чтобы он отвечал на часто задаваемые вопросы как сотрудников, так и клиентов. Кроме того, ваш чат-бот может осуществлять дополнительные и перекрестные продажи на основе истории покупок клиента. Возможности автоматизации поистине безграничны.

Чат-боты меняют мир: хотя чат-боты отлично экономят ваше время, они также уверенно меняют  наш подход к ведению бизнеса в целом. Помимо того, что чат-бот является внутренней частью вашей организации, он может помочь изменить способ работы вашей компании. Вот как:

Узнаем, что на самом деле думают потребители

Чат-боты могут узнать, что ваши клиенты на самом деле думают о вашем бренде, собирая данные из каждого разговора, который у них есть. Помимо помощи в обслуживании клиентов, перекрестных продажах, дополнительных продажах и продвижении рекламных акций по запросу, эти чат-боты предлагают вашим клиентам возможность дать вам обратную связь и поделиться своими чувствами; это один из самых ценных инструментов, когда дело доходит до создания длительных отношений с вашей аудиторией.

Повышение экологической осведомленности

С подходящим новостным роботом вы сможете всегда быть в курсе всех вопросов, связанных с устойчивым развитием. Коммерческий и промышленный мир делают большие шаги в направлении создания более экологичного способа ведения бизнеса, и с помощью эко-чат-бота вы тоже могли бы. Вы также можете научить его давать советы о том, как создать более экологичное рабочее пространство.

Поощрение здорового образа жизни

Чат-боты могут стать частью ваших внутренних бизнес-процессов таким образом, о котором вы, возможно, еще не думали. Помимо измерения морального духа сотрудников, ваш чат-бот может отправлять напоминания членам вашей команды, когда им нужно отдохнуть от экранов и пойти прогуляться. Вы также можете создать чат-бота, который, например, будет напоминать им пить воду.

Эти типы напоминаний и указателей могут быть чрезвычайно ценными для общей производительности ваших команд. Пока ваши сотрудники счастливы и здоровы, они смогут работать в полную силу, что позволит вашей компании процветать.

Создание чат-бота

Причина, по которой чат-боты стали такими мощными инструментами для экономии времени и изменения жизни, связана с искусственным интеллектом (AI), обработкой естественного языка (NLP) и машинным обучением, на которых они работают. Это позволяет им извлекать уроки из каждого разговора, не требуя от кого-то программирования каждого разговора.

Чат-боты позволяют:

  • Монетизируйте свои платформы социальных сетей
  • Продвигайте акции и предложения по запросу
  • Следите за внутренними процессами вашей компании
  • Оставайтесь доступными для клиентов и членов команды в течение всего дня, каждый день

Получите консультацию прямо сейчас!

Хотите, перезвоним Вам
в удобное время?