Чат-боты

Чат-бот для вашего бизнеса повысит вовлеченность клиентов

Если чат-боты могут мотивировать участие в политической жизни, которое редко дает немедленные результаты, насколько сильное влияние они могут оказать в более мгновенном и полезном опыте, например, в покупках?

Развивайте свой бизнес,а не ваш почтовый ящик

Voxe — чат-бот, запущенный в 2016 году, призванный сократить количество прогулов среди молодежи в возрасте от 18 до 35 лет во время избирательных опросов. Voxe популяризирует европейские проблемы в увлекательной игровой форме, поощряя молодых избирателей к игре в «избирательные бюллетени». В настоящее время Voxe насчитывает более 100 000 членов, и он продолжает информировать многих молодых людей о насущных проблемах, связанных с выборами, и о конкретном влиянии политических событий на их повседневную жизнь. В то время как ожидается, что 77 процентов молодых людей в возрасте 18–35 лет воздержатся от голосования и останутся безразличными к политической ответственности, обнадеживает то, что чат-бот возглавляет обвинение в политической осведомленности молодежи. В то же время он показывает мощь виртуальных диалоговых интерфейсов и влиятельную силу хорошего общения, реального или виртуального.

Эффективное взаимодействие

Молодые люди очень увлечены, самоуверенны. Тем не менее, это выражение не используется должным образом для создания каких-либо действий. Это основная функция чат-ботов. Благодаря эффективному взаимодействию, постоянной доступности, мгновенному разрешению запросов и общению на основе NLP или народного языка, которое далеки от неуклюжих и примитивных способов, с которых они начинали изначально, чат-боты сегодня стали любимым инструментом розничного продавца.

Это ясно и впечатляюще

Благодаря значительным технологическим достижениям, таким как машинное обучение и новые способы применения, чат-боты могут беспрецедентным образом улучшить обслуживание клиентов. Они представляют собой идеальный плавильный котел, предлагающий мгновенный характер SMS-сообщений, подробную переписку по электронной почте и сочувствие руководителей службы поддержки клиентов — все в одном флаконе. Разница между тем, чтобы знать своих клиентов, что они жуткие, активно преследуют, навязчивы или уважают конфиденциальность, чат-боты прекрасно идут по канату в этих серых зонах современного маркетинга.

Экономичный характер

Чат-боты могут помочь предприятиям сэкономить 60-70% эксплуатационных расходов, позволяя им избежать расходов на обучение и поддерживать инфраструктуру сотен агентов. Это также помогает автоматизировать большинство основных разговоров и элементарных запросов, чтобы позволить агентам сосредоточиться на сложных запросах. Это помогает повысить конверсию и сделать каждую копейку на счету, не теряя ни одного запроса. Самое главное, они могут быть легко интегрированы в существующую структуру предприятия без дополнительных затрат.

Инновационный

Сегодняшний мир маркетинга очень динамичен. Число точек соприкосновения с потребителями увеличивается, мнения потребителей высказываются часто, и в большинстве случаев становится трудно разобраться в этом хаосе. Тем не менее, все эти взаимодействия также генерируют тонны данных, новая нефть, а чат-боты предлагают возможность их анализа в режиме реального времени для генерации действенных идей. Стратегии, разработанные на основе анализа этих данных, содержат ключ к раскрытию огромного скрытого потенциала бизнеса и при правильном использовании могут стать основой оптимизированного обслуживания клиентов в будущем.